1. Partes y aceptación
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de Conteox (el “Servicio”), una plataforma desarrollada, operada y comercializada por RoxiumLabs LLC (el “Prestador”), accesible desde conteox.com, el portal de clientes y la extensión de navegador de Conteox. “Usuario” es el estudio contable, la firma o el profesional que se registra y utiliza el Servicio, junto con las personas a las que éste habilite el acceso.
Son obligatorios y vinculantes. Al registrarse o utilizar el Servicio, el Usuario declara haberlos leído y aceptado, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cancelaciones y Reembolsos, que forman parte de este documento. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el Servicio.
2. Descripción del Servicio
Conteox es una herramienta de apoyo para estudios contables que permite sincronizar comprobantes electrónicos desde el portal SRI en Línea mediante la extensión de navegador, organizarlos por contribuyente y generar reportes y borradores de declaraciones.
- Conteox no presenta declaraciones ante el SRI ni ante ningún organismo, y no reemplaza el criterio ni la revisión de un profesional. La información y los cálculos que genera son de apoyo y deben ser verificados por el Usuario antes de utilizarlos.
- La extensión opera sobre la sesión que el Usuario inicia en SRI en Línea con sus propias credenciales. El Prestador no solicita ni almacena las claves de acceso al SRI.
- El funcionamiento de la sincronización depende de sistemas de terceros, en especial del portal del SRI. Cambios, caídas o restricciones en esos sistemas pueden afectar o interrumpir temporalmente el Servicio.
3. Cuenta, acceso y usuarios
- El Usuario debe suministrar datos verdaderos, completos y actualizados al registrarse y mantenerlos así. El Prestador puede rechazar o dar de baja registros con información falsa, sin obligación de indemnizar.
- El acceso se realiza mediante códigos de un solo uso enviados al correo del usuario. Cada persona es responsable de custodiar el acceso a su correo y de toda actividad realizada con su cuenta.
- El propietario del estudio (OWNER) administra la suscripción, los usuarios y los permisos de su estudio, y responde por el uso que hagan las personas a las que habilita.
4. Datos de los contribuyentes
El Usuario declara contar con la autorización de cada contribuyente cuya información carga o sincroniza en Conteox y con la base legal necesaria para tratarla. Respecto de esos datos, el Usuario actúa como responsable del tratamiento y RoxiumLabs LLC como encargado, tratándolos únicamente para prestar el Servicio, conforme a la Política de Privacidad.
5. Planes, prueba gratuita y pagos
- Los estudios nuevos cuentan con una prueba gratuita de 30 días con la capacidad del plan Individual. Durante la prueba no se realiza ningún cobro automático.
- Los planes se contratan como suscripción mensual o anual de renovación automática. Los precios se expresan en dólares estadounidenses e incluyen impuestos. Si se elige un plan durante la prueba, el primer cobro se realiza al finalizar la prueba.
- Los pagos se procesan a través de Stripe. El Prestador no almacena los datos completos de tarjetas.
- Cada plan tiene límites de contribuyentes activos y de documentos. Al alcanzarlos no podrán agregarse nuevos hasta cambiar de plan o liberar capacidad.
- Subir de plan se aplica de inmediato y se cobra la diferencia proporcional al período en curso. Bajar de plan se aplica al finalizar el período pagado; si el plan nuevo admite menos contribuyentes, el Usuario elige cuáles permanecen activos y los restantes se archivan (quedan en solo lectura, sin sincronización y sin pérdida de información).
- Si un cobro es rechazado, el Usuario dispone de 3 días para regularizar el medio de pago. Vencido ese plazo, el acceso al portal puede quedar suspendido hasta que se regularice.
- El Prestador puede modificar los precios. Los cambios se informarán con anticipación y se aplicarán a partir del siguiente período de facturación.
6. Cancelación
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde Facturación. La cancelación se hace efectiva al finalizar el período ya pagado; hasta entonces mantiene el acceso completo. Las condiciones sobre pagos y reembolsos se detallan en la Política de Cancelaciones y Reembolsos.
7. Uso aceptable y prohibiciones
- Cargar o sincronizar información de contribuyentes sin su autorización.
- Utilizar identidades falsas o acceder a cuentas de terceros.
- Intentar vulnerar la seguridad, el aislamiento entre estudios o los límites del Servicio.
- Enviar o transmitir archivos con virus u otras características destructivas.
- Realizar ingeniería inversa, revender o sublicenciar el Servicio sin autorización escrita.
- Espionaje industrial y/o análisis de competencia.
- Violar cualquier ley aplicable o derechos de terceros.
El incumplimiento habilita al Prestador a suspender o cancelar la cuenta sin derecho a reembolso.
8. Disponibilidad
El Prestador procura mantener el Servicio disponible y seguro, pero no garantiza su funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas de sistemas, servidores, Internet o servicios de terceros.
9. Responsabilidad
- En ningún caso el Prestador, ni sus profesionales, directivos, representantes, empleados o proveedores serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes, incluso si fueron informados previamente, derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.
- En particular, el Prestador no es responsable por multas, recargos, intereses o sanciones derivados de declaraciones, presentaciones o decisiones tributarias del Usuario o de sus contribuyentes, ni por errores originados en información incompleta, inexacta o desactualizada.
- El Prestador no asume responsabilidad por daños causados por fallas del sistema, servidores o Internet, ni por virus que pudieran infectar dispositivos como consecuencia del acceso o uso del Servicio.
10. Propiedad intelectual
Conteox, su software, diseño, marcas y contenidos son propiedad de RoxiumLabs LLC y están protegidos por las leyes y tratados de derechos de autor, marcas y patentes. El Usuario recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras su suscripción esté vigente. La información que el Usuario carga sigue siendo suya.
11. Indemnidad
El Usuario mantendrá indemne al Prestador, sus profesionales, directivos, representantes, empleados, proveedores y socios frente a reclamos de contribuyentes o terceros derivados del uso que haga del Servicio, del tratamiento de datos sin autorización o del incumplimiento de estos términos, incluyendo honorarios razonables de abogados.
12. Modificaciones
El Prestador puede modificar estos términos. Los cambios se publicarán en esta página con su fecha de actualización y se informarán por correo o dentro del portal. Dentro de los 5 días posteriores, el Usuario podrá rechazarlos cancelando su suscripción. Vencido ese plazo, se considerarán aceptados.
13. Domicilio y contacto
RoxiumLabs LLC · 1000 Brickell Avenue, Suite #715 PMB 153, Miami, FL 33131, USA · [email protected]
