Esta Política se aplica al sitio conteox.com, al portal de clientes y a la extensión de navegador de Conteox (en conjunto, el “Servicio”), operados por RoxiumLabs LLC (“RoxiumLabs”, “nosotros”). El Servicio está dirigido a estudios contables y profesionales, no a uso personal o doméstico. Forma parte de los Términos y Condiciones.
1. Qué datos tratamos
- Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre y RUC del estudio, y los usuarios que el estudio habilita.
- Datos de los contribuyentes: la información que el estudio carga o sincroniza desde SRI en Línea, como RUC, razón social, régimen, comprobantes electrónicos (XML y PDF), montos y datos tributarios.
- Datos de facturación: plan, estado de la suscripción e historial de pagos. Los datos de tarjeta los procesa Stripe; nosotros no almacenamos el número completo de la tarjeta.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, fecha y hora de acceso, registros de actividad y errores necesarios para operar y proteger el Servicio.
La extensión no recopila ni almacena las claves del SRI: opera sobre la sesión que el usuario inicia en SRI en Línea y sólo envía a Conteox los comprobantes del contribuyente seleccionado.
2. Nuestro rol
Sobre los datos de la cuenta, RoxiumLabs LLC es responsable del tratamiento. Sobre los datos de los contribuyentes, el estudio es el responsable y RoxiumLabs actúa como encargado: los tratamos sólo para prestar el Servicio y siguiendo las instrucciones del estudio. El estudio declara contar con la autorización de sus contribuyentes.
3. Para qué los usamos
- Prestar el Servicio: sincronizar, organizar y procesar comprobantes y generar reportes.
- Gestionar la cuenta, el acceso y la suscripción, incluidos los cobros.
- Enviar avisos operativos: códigos de acceso, estado de la prueba, pagos, vencimientos y cambios en las políticas.
- Brindar soporte y responder consultas.
- Mantener, proteger y mejorar el Servicio, y prevenir fraude o usos indebidos.
- Cumplir obligaciones legales y proteger los derechos de los usuarios, de terceros y de RoxiumLabs.
No vendemos datos personales ni usamos los datos de los contribuyentes para publicidad. Podemos usar estadísticas agregadas y anónimas sobre el uso del Servicio para mejorarlo.
4. Con quién los compartimos
Sólo con proveedores que necesitamos para operar el Servicio, que siguen nuestras instrucciones y estándares razonables de seguridad:
- Railway: infraestructura y bases de datos.
- Cloudflare: almacenamiento de archivos (comprobantes y documentos).
- Stripe: procesamiento de pagos.
- Brevo: envío de correos electrónicos.
También podemos divulgar datos cuando lo exija la ley o una autoridad competente, o para proteger derechos, prevenir fraude o garantizar la seguridad.
5. Seguridad
- Cada estudio tiene su información en una base de datos separada de la de los demás.
- Las comunicaciones viajan cifradas y las credenciales internas se guardan cifradas.
- El acceso es por códigos de un solo uso y cada usuario sólo ve los contribuyentes que tiene habilitados.
Ninguna transmisión por Internet es completamente segura. Esta sección no limita las obligaciones contractuales asumidas con clientes.
6. Conservación
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Si la suscripción termina, los conservamos para que el estudio pueda reactivarla sin perder información, hasta que el propietario solicite su eliminación o por el plazo que exijan obligaciones legales, fiscales o contables. Los registros técnicos se eliminan periódicamente.
7. Tus derechos
Conforme a la normativa aplicable, incluida la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, podés solicitar el acceso, la rectificación, la actualización, la eliminación, la portabilidad o la oposición al tratamiento de tus datos personales. Los titulares que sean contribuyentes de un estudio pueden ejercerlos ante el estudio, que es el responsable; los asistiremos en lo que corresponda. Escribinos a [email protected].
8. Cookies
Usamos cookies necesarias para mantener la sesión iniciada de forma segura y recordar preferencias de la interfaz. No usamos cookies publicitarias. Si las bloqueás desde el navegador, el portal no podrá mantener tu sesión.
9. Menores
El Servicio no está dirigido a menores de edad y no recopilamos sus datos de forma consciente.
10. Cambios
Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son relevantes, lo informaremos por correo o dentro del portal.
11. Contacto
RoxiumLabs LLC · 1000 Brickell Avenue, Suite #715 PMB 153, Miami, FL 33131, USA · [email protected]
